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HOJE NO 

"DINHEIRO VIVO"

Estes são os bancos com

 mais reclamações em Portugal

 no primeiro semestre

Conheça quais foram os bancos que registaram mais reclamações dos seus clientes no primeiro semestre deste ano.

No primeiro semestre de 2018, o Banco de Portugal (BdP) recebeu 7.545 reclamações de clientes bancários no âmbito das suas competências de supervisão comportamental. 
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As reclamações diminuíram nas contas de depósito à ordem mas aumentaram no crédito aos consumidores e no crédito hipotecário. No entanto, as contas de depósito continuam a ser a matéria mais reclamada (32,2%). 

01- Reclamações: A média do sistema foi de 0,13 reclamações por cada 1000 contas de depósito à ordem. Ou seja, 13 reclamações por cada 100 mil contas.

02- Banco CTT O Banco CTT registou 0,43 reclamações por cada mil contas de depósito à ordem.

03- BBVA O BBVA registou 0,34 reclamações por cada mil contas de depósito à ordem.

04- Deutche Bank O Deutsche Bank registou 0,29 reclamações por cada mil contas de depósito à ordem.

05- Bankinter O Bankinter registou 0,28 reclamações por cada mil contas de depósito à ordem.

06- Santander Totta O Santander Totta registou 0,17 reclamações por cada mil contas de depósito à ordem.

07- Crédito ao consumo Reclamações: a média do sistema foi de 0,16 reclamações por 1000 contratos de crédito aos consumidores. Ou seja, 16 por cada 100 mil contas.

08- Caixa Leasing e Factoring O Caixa Leasing e Factoring registou 1,23 reclamações por cada mil contratos de crédito.

09- Deutche Bank O Deutsche Bank registou 0,72 reclamações por cada mil contratos de crédito.

10- Wizink Bank O Wizink Bank registou 0,47 reclamações por cada mil contratos de crédito.

11- Bankinter O Bakinter registou 0,40 reclamações por cada mil contratos de crédito.

12- BBVA O BBVA registou 0,34 reclamações por cada mil contratos de crédito.

13- Crédito hipotecário Reclamações: a média do sistema foi de 0,48 reclamações por 1000 contratos de crédito. Ou seja, 48 por cada 100 mil contas.

14- Banco CTT O Banco CTT registou 4,07 reclamações por cada mil contratos de crédito.

15- BBVA O BBVA registou 0,88 reclamações por cada mil contratos de crédito.

16- Santander Totta O BBVA registou 0,79 reclamações por cada mil contratos de crédito.

17- Bankinter O Bankinter registou 0,76 reclamações por cada mil contratos de crédito.

18- Caixa Económica Montepio Geral O Caixa Económica Montepio Geral registou 0,70 reclamações por cada mil contratos de crédito.

 

 “No primeiro semestre de 2018, foram recebidas 7545 reclamações sobre matérias do âmbito de atuação do Banco de Portugal, numa média de 1258 reclamações por mês, o que representou uma redução de 1,3%, face à média mensal de 2017”, refere o supervisor. Apesar da descida, o Banco de Portugal observa que “o crédito aos consumidores e o crédito hipotecário foram as únicas matérias que registaram aumentos na média mensal de reclamações, destacando-se o aumento do número de reclamações sobre crédito aos consumidores”.

Entre os bancos que foram alvo de mais reclamações estão o Banco CTT, que foi o que teve mais queixas no crédito à habitação e nos depósitos à ordem.

* Que maravilha de banca.

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