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Anacom retira licenças a empresas de audiotexto que lesaram consumidores
Cinco empresas ficaram impedidas de prestar serviços, após queixas de consumidores. Chamadas para números começados por 607 chegam a custar mais de três euros por minuto.
A Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom) retirou as licenças de
actividade a cinco empresas de audiotexto por práticas lesivas dos
interesses dos consumidores, a quem cobravam chamadas de valor
acrescentado que podiam atingir preços elevados.
A decisão de revogar os registos destas cinco empresas, que, na
prática, as impede de continuar a prestar estes serviços, decorreu de
acções de fiscalização promovidas pela Anacom, na sequência de várias
queixas de consumidores que tinham ligado para números de telefone
começados pelo prefixo 607, usado para serviços de televoto.
Por regra, as pessoas queixavam-se de ter recebido chamadas para emitir
opinião sobre um determinado assunto, a troco das quais ficariam
habilitadas a ganhar um prémio. Só que este teria depois de ser
reclamado através de chamadas para um número começado por 607,
facturadas a um preço muito superior ao das chamadas telefónicas para
números móveis ou fixos e que pode atingir os 3,49 euros por minuto. Em
muitos casos, as pessoas nunca chegavam a receber o prémio prometido.
A Anacom alerta que as empresas autorizadas a trabalhar com estes
números são obrigadas a fazer ouvir previamente uma gravação que informe
os consumidores sobre o tipo de serviço a que estão a aceder, indicando
sempre o respectivo preço. E pede aos consumidores que lhe seja
comunicada qualquer situação anómala em que não sejam respeitadas as
regras referidas, procurando sempre indicar as circunstâncias em que a
mesma ocorreu.
* A notícia é importante mas...os nomes das empresas???
.
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